大河网讯 “以前到政府部门办事到处跑，现在有专门咨询台，这里的女同志很热情，办事时先到这儿一问，马上就知道怎么办、去哪办，省时省力又省心。”近日，提起新野县行政审批服务中心大厅的分区域导引导办工作模式，前来办事的群众赞不绝口。

针对大多数群众和企业对办理各项业务流程不熟悉，对相关窗口职能不了解、对需要准备的相关材料不知情等问题，该行政审批服务中心设置分区域咨询导办台，配备分区域咨询导办员，向办事群众和企业解释各窗口主要职能、提供政策法规咨询、告知办事流程等，并及时听取群众和企业对窗口的意见和建议，真正用实际行动细化、优化窗口服务。

新野县政务服务大厅窗口的女同志以女性特有的亲和力，用微笑和热情为前来办事的群众提供优质高效的服务，在平凡的岗位上绽放着不凡的光彩。这群美丽的姑娘中，有青涩稚嫩的90后，有上有老下有小的80后，有沉稳成熟的70后，她们每天做着看似繁杂又琐碎的事情，可依旧干劲十足，毫无怨言，牢记想群众之所想，急群众之所急的服务理念，把审批服务优化到极致，让办事群众有回家的感觉。

“业务最精、服务最优、流程最简、效率最高”，这是新野县政务中心永恒不变的工作信念。为此，该机关各股室创新服务方式、开展业务培训课堂，对业务热点难点问题进行分步讲解，提升工作质量。服务无小事，细微见真章，她们积极投身于优化营商环境、提升服务效能的实践征程中，持续拓展政务绿色通道，力求为群众提供贴心的“保姆式”服务。

“能顶‘半边天’的妇女同胞们，在各自政务服务系统岗位都能独当一面。”行政审批服务中心党组书记、主任陈全伟表示，全县政务服务水平在“巾帼力量”的加持下，越来越有温度、越来越有质量。（薛小磊 樊小惠 丁寒玉）