大河网讯 近日，南阳市高新区百里奚街道辖区群众张某将一面锦旗送到高新公安分局百里奚派出所岗王庄警务室，感谢民警及时调解他与商家之间的一起消费纠纷，帮助挽回了经济损失。

日前，岗王庄警务室民警在走访中发现辖区居民张某某最近情绪不稳定，每天到附近一个商铺，与商铺老板争论不休。民警在与商铺老板沟通中了解到，张某某年前患病期间通过微信转账的方式，在该店盲目消费一万多元。随后张某某意识清醒后，拿着自己的残疾证明与商铺老板协商，要求退还支付的钱款，商铺老板认为买卖你情我愿已成交，不同意退还，双方发生言语纠纷，张某某扬言要轻生。

得知情况后，社区警务室立即联合村委综治力量共同对双方进行当面调解。通过多次耐心的沟通协调，晓之以理动之以情，商铺老板了解到真实情况后，意识到自己的行为欠妥，同意返还张某某所消费钱款。同时，社区民警对张某某患有疾病，存在认知障碍的问题，要求其监护人今后加强监护管理，避免造成不必要的经济损失。

百里奚派出所社区民辅警严格落实“六防六促”要求，善于发现问题，及时开展工作，积极有效地消除了不安全不稳定的因素。以实际行动既维护了商家的经营形象，又维护了群众的利益，尤其是在对待特殊群体方面，社区民警给予了特别的关爱。（薛小磊 何运福/文图）