“来看着镜头，不要眨眼睛。”随着相机一声“咔嚓”声响，老人和蔼的面颊留在了民警的相机里。3月25日，南阳市宛城区公安分局东关派出所书院警务室接到辖区群众王女士求助，称其母亲身份证遗失，由于老人已经80岁高龄，且患有疾病行动不便无法到派出所办理，希望民警给予帮助。得知情况后，考虑到老人的情况特殊，民警当即对王女士说：“放宽心没问题，我们上门去办。”随后便与王女士约定好时间，留下了联系方式及家庭住址。

当天下午，社区民警和户籍室民警携带设备上门为老人拍摄身份证照片并采集相关信息。拍摄过程中，由于老人行动不便，民警协助家人一起将老人移动到合适的位置，给老人整理好衣服，耐心地帮老人调整坐姿，一遍遍地仔细操作，直到拍摄到满意的照片。老人虽不能言语，但眼眶已经湿润，民警贴心的服务，让家人感动不已。

其实这样的上门服务，并不是第一次。据了解，自“观念能力作风建设年”活动开展以来，宛城区公安分局始终以“我为群众办实事”为抓手，进一步提升窗口单位的服务能力，践行为人民服务的宗旨，扎实推进“放管服”改革，坚决实行“一次办、上门办”的服务标准，进一步拉近警民距离，把温暖服务送到群众身边，赢得了辖区群众的高度赞扬。（薛小磊 杨林/文图）