近日，镇平县群众郭先生将一面写着“人民卫士，一心为民”的锦旗送到镇平县交通运输综合行政执法大队负责人手中，真挚地表达了对执法人员尽职尽责，维护法律公正的感激之情。

据了解，2月15日，郭先生在维修车辆时，由于汽修门店技工人员操作流程不规范，导致车辆变速箱损坏。郭先生多次找该维修门店要求赔偿未果，问题迟迟得不到解决。3月14日，郭先生抱着试试看的想法拨打12328投诉电话。

镇平县交通运输综合行政执法大队接到投诉电话后十分重视，按照认真从快解决车辆维修事故，维护当事人合法权益的宗旨，经过深入调查了解，涉事维修门店确实因操作失误导致车辆变速箱烧坏。执法人员根据机动车维修相关管理规定，对维修门店老板进行批评教育，同时依法依规对该维修门店存在超范围经营维修立案调查。经过调解，门店老板予以郭先生4000元的赔偿，并表示立即整改。郭先生对此次调解结果十分满意，被执法人员高度负责、积极处理投诉的服务态度与执法行为所感动。

锦旗虽轻，但情意浓浓，鲜红的锦旗是当事人对执法人员公正办案的认可和鞭策。下一步，镇平县交通运输综合行政执法大队将继续持续秉承“公正执法，执法为民”理念，紧扣优化营商环境工作大局，不断加强对辖区内机动车维修行业和道路运输企业的监管，依法办好每一起案件，特别是涉及民生案件，着力解决群众诉求，保障消费者权益不受侵犯，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（薛小磊 刘海涛 郭国奇/文图）