“现在办理联合验收备案，真是太方便了，从提出申请到办理竣工验收备案只用了1天时间，真是帮了我大忙！”近日 ，在南召县行政服务大厅建设工程领域审批制度改革小组（简称“工改小组”）办公室窗口，南召建业城的项目负责人由衷地感叹道。

创新“承诺+容缺”联合验收，解决企业燃眉急。“工改办”行政服务大厅窗口，对企业审批事项主要申请材料齐全且符合法定形式，仅欠缺次要材料的，实施先行受理，并一次性告知申请人需要补充的材料、补交期限。实行企业承诺制，在规定时限内办齐全，并对每个部门涉及的事项，注明了是否可容缺办理标示，简单而易懂。

推行“321”工作法，实现政企“良性沟通”。为了大力优化营商环境，实现政企之间的积极沟通、良性互动，南召县“工改小组”推行了“321”工作法，即每月拿出三天时间，分别开展企业家座谈会、问题反馈会，将座谈会征求的意见及目前急需办理事项，一次性交办给相关部门，限时办结，着力解决企业所遇到的“痛点”、“难点”、“堵点”问题。截至目前，通过企业座谈会和问题反馈会已经成功解决了各类问题63件，南召县行政服务大厅以实际行动赢得了广大企业好评。

细化办事流程，争做企业“金牌店小二”。落实大厅代办员制度，“工改”窗口设立了代办员，争做企业“金牌店小二”，变“上询”为“下问”，相关部门对代办员进行系统化的业务培训，使其熟练掌握办事流程，大力节约了企业办事时间和成本，为企业提供方便，快捷的办事服务。对于因疫情等原因不能到现场申请办理业务的企业，南召县行政服务大厅推行全程网上电子办公。对符合法律规定的申请事项，在审阅电子档案后，直接出具电子证照、并通手机微信，电子邮箱等形式直接发给申请人，让企业待在家里就能享受到“不见面”的温暖。截至目前，“工改”服务区已发放施工许可证和竣工备案电子证照168个，最大限度为企业提供各种方便，让企业真正体会到了服务的贴心和暖心。（薛小磊 陈琛）