推动“一个形象三个大厅”在淅川县落地生根
2022-04-06 11:03:56 来源: 大河网
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淅川县政务服务中心是优化营商环境的主战场,服务型政府形象的主窗口,便民利民的主力军。近日来,该中心深化“放管服”改革,致力打造三大服务大厅,树立高效廉洁的形象,推动行政审批“一窗受理、限时办结”改革工作在淅川落地生根、开花结果。

打造网上大厅。一网通办,数据多跑路,办事“零跑腿”。按照“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念,全力打造网上办事大厅,企业和群众不必到大厅而通过互联网就可申办事项,相关部门只需依据电子资料就可预审或审批,实现“线上申请,网上预审,线下领证”或“线上申请,网上审批,一网通办”,让更多的事项实现在一网通办的前提下“最多跑一次”,让企业和群众办事像“网购”一样方便。

打造实体大厅。一窗通办,受审分离,办事不求人。依托政务服务实体大厅和网上平台,整合政务资源,打破行政部门界限,开展“一窗受理、限时办结”改革,实行受审分离、集成服务,打造“前台综合受理,后台分类审批,限时办结出件”的政务服务模式,努力让企业和群众办一件事,进一个窗,交一套材料,最多跑一次。

打造自助大厅。全时开放、全程自助,办事“不打烊”。在行政审批服务中心规划设置自助服务大厅,谋划布局一批自助服务站点,整合各相关部门资源,开发采购一批自助服务终端。工作时间安排专人在该区域对不熟悉操作的办事群众进行现场指导,下班后自助区全开放,办事群众刷身份证就可以进入自助办理,打破现有行政审批服务时间、空间限制,实现政务服务24小时不打烊。

树立政务服务中心高效、廉洁、文明的新形象。开展“内强素质,外树形象”专题活动。加强业务技能培训,使前台受理人员能够一专多能,树立高质高效的好形象;提升文明礼仪素质,倡导温情微笑服务,树立文明服务的好形象;加强工作作风建设,杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象,树立廉洁从政的好形象。(薛小磊 唐大振/文图)

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