“您好，您反映的办理企业职工退休手续的问题，我们已经协调人社部门为您办理完毕，祝您生活愉快。”近日，南召县政务服务中心“有诉即办”服务专区工作人员为来大厅办理企业退休手续的南召县华阳百货退休职工张女士解决了一件难事。

2022年以来，南召县政务服务中心为深入贯彻河南省优化营商环境工作专题会议精神，进一步优化营商环境，明确监督重点，完善监督机制，创新监督方法，提高监督质效，制定了《南召县政务服务“有诉即办、有诉必办”工作实施办法》，并在县政务服务大厅一楼设立了“有诉即办”服务专区，整合“办不成事”反映窗口，通过工作流程的优化、重塑、再造，工作作风的提升、规范、约束，对企业和群众的诉求做到“有诉即办、有诉必办”，有效地提升了该县政务服务满意度。

据统计，自设立“有诉即办”服务专区设立以来，累计受理社保、医保、不动产等诉求10余件，以有效行动解民忧纾民困暖民心，让企业和群众办起事来更舒心，受到了广泛的好评。

“希望通过这一举措来进一步破除‘办事难’的隐性壁垒，真正做到让企业和群众所有诉求都有呼应和结果，提升政务服务便捷度，增强企业和群众的获得感和满意度，让企业和群众办事更舒心，以高质量政务服务助推南召县营商环境进一步优化。”南召县政务服务中心有关负责人说。（薛小磊 石为璧 张凯）