“现在到政务服务大厅办事的时候，顺便来窗口逛逛，扫下微信就把家里天然气费用给交了，实在是太方便了！”4月12日，西峡县政务服务中心天然气窗口开通缴费充值、燃气过户和燃气报装、报修等业务，第一个享受到该便民服务的符先生对工作人员赵珂的服务连连称赞。

天然气窗口工作人员赵珂热情礼貌微笑服务

据了解，以前该县企业或群众办理天然气相关业务，需要到离城区数公里外的回车镇龙成天然气公司办理，距离远且花费时间长。收到企业群众诉求后，为了能更好提供“一站式”服务，该县积极关切群众需求，将涉及民生的重要事项纳入政务服务范围，主动开展对接，将原龙成天然气公司的业务，全部纳入政务服务中心大厅天然气服务窗口办理。2021年12月，在邀请企业入驻办事大厅以前，为其配备齐办公桌椅和电脑，并搭建好互联网和政务外网工作环境，做到筑好“巢”再引“凤”来。

天然气窗口使用pos机微信支付收费方便快捷

今年以来，为了进一步优化营商环境，西峡县积极改进作风，将“放管服”工作向深实推进。自3月8日起，该县行政审批服务中心积极引导企业到现场配备燃气窗口业务相关设备。同时，积极沟通协调收费专用POS机、小票打印机、IC卡读卡器、燃气业务系统的安装调试工作，并提供合理化建议。

明白卡、报装指南、安全使用手册和公司简介

“在党委政府的指导下，我们窗口为企业和群众准备了用气服务明白卡、民工商用报装指南、燃气用户安全使用手册等资料，近期将在大厅增设自助缴费设备，进一步优化再造报装服务流程，积极开展联动报装服务，为企业群众打造一个高效、便捷的用气服务体验。”该窗口负责人李玉平介绍。（薛小磊 陈思远 符志星/文图）