“真是帮了我一个大忙啊，解决了我的烦心事！非常感谢咱们贴心的民警，太谢谢啦！”4月20日下午，市民丁先生手捧鲜花带着一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗来到南阳市宛城区公安分局东关派出所户籍室，向户籍民警表达谢意，为她们热心主动、担当作为、高效便民的服务精神点赞。

近日，丁先生在办理社保业务时，工作人员发现其存在“双重户口”情况，无法继续办理，这可急坏了丁先生，来到分局东关派出所户籍室寻求帮助。

原来丁先生早些年跟随父母在外地上学，后来又因为工作原因将户籍迁移到南阳市，在多次迁移中成了“双重户口”。因为没有意识，对于迁移户口时遗留下的问题，丁先生一直没有去原户籍地办理，现在遇到问题一时间不知该如何是好。

在了解该情况后，民警立即展开调查，并与丁先生的原籍派出所户籍民警取得联系，通过查询相关档案材料，确认丁先生确有两个身份证号和两个户籍地址，实为重复户口。为了完成重复户口注销的相关手续，民警征求了丁先生的意见，丁先生决定注销原籍户口。由于疫情防控等因素，让丁先生到户籍地销户很不方便，为了打通服务群众“最后一公里”，东关派出所户籍民警积极沟通，多方协调，并大量收集相关资料，通过线上线下的工作协调，在短时间内完成了重复户口注销的相关业务，将丁先生的重复户口问题解决。

自“观念能力作风建设年”活动开展以来，宛城区公安分局始终遵循“让群众少跑腿、让信息多跑路”的服务理念，简化办事流程，提高服务效能，户籍等窗口单位更是落实一次办、网上办、快捷办的工作要求，切实解决好辖区群众解的身边事，真正将小窗口打造成为民服务的大舞台。（杨林/文图）