近日以来，新野县在优待证办理中，建档立卡信息采集实现“周清零”，确保应审尽审、高质量完成信息采集工作审核任务，把优待证办成“暖心证”，把服务做到“老兵”们的心坎上。

信息共享疏“堵点”。新野县退役军人事务局相关业务股室、县退役军人服务中心及时与乡镇（街道）服务站建立的微信群保持畅通，及时掌握乡镇（街道）服务站在具体工作中的共性及难点问题，确保共性问题全面解决，难点问题协调攻破，保证乡镇（街道）服务站在录入时畅通无阻、不留疑点，保证录入率减少退回率。

督导跟进破“难点”。自“周清零”行动开展以来，该局领导高度重视，由新野县退役军人事务局党组书记、局长袁兴状亲自挂帅、分管领导刘念带队逐乡镇（街道）督导该项工作，对该项工作进度较慢、退回率较高的乡镇（街道）服务站逐一查找“难点”原因。发现问题及时与乡镇（街道）协调，解决工作推进中遇到的问题。把督导融入服务，及时紧跟进度，确保全县优待证申领工作“点、面”全部铺开，各乡镇（街道）录入进度及时跟进。

清零见底展“亮点”。对各乡镇(街道)服务站优待证建档立卡信息采集录入工作，开展每日一晾晒，录入的优待证建档立卡信息采集做到每周审核清零见底。录入量低、退回率高的乡镇（街道）服务站及时跟进整改措施，保证优待证申领工作稳步有序推进。

“在优待证的办理中，我们严格按照上级政策，规范办理流程，主动靠前，注重解决共性难题和个性问题，统筹推进，把服务做实做细，把服务做到群众的心坎上！”新野县退役军人事务局党组书记、局长袁兴状表示道。（薛小磊 张九鼎 吴勤普）