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6月27日，在接访室里，西峡县军马河镇党委书记张峰热情接见来访的群众，来访群众和书记面对面交流，倾吐自己的困难，提出希望解决的问题。这是军马河镇根据信访问题“大排查、大走访、大化解”百日攻坚活动的例行安排，已成为一项工作常态。

据悉，公开接访工作是党委政府了解民情、维护民利、凝聚民心的重要渠道，是促进干部转变作风、做好群众工作的有效方式。张峰仔细询问、认真倾听，详细了解群众的诉求和意见，并向在场的相关单位负责人进一步了解具体情况，现场分析信访案情，共同研究解决问题的方法，耐心地向群众作了政策解释和答复，让群众“带疑”而来，“解惑”而去。

张峰表示，要坚持“四要”，扎实做好信访稳定工作。加大领导干部接访力度和下访、约访频度，进一步拓宽畅通“信、访、网、电”多元渠道，用心用情处理好每一次来访来信；要坚持法治引领，将法治理念、法治思维贯穿信访工作全过程，实事求是地化解各类矛盾，并引导群众依法信访，以理性方式解决问题；要加强协同联动，创新工作方法，完善工作机制，强化跟踪督查，努力实现信访群众“最多跑一次”；要坚持源头防控，畅通工作堵点，加强分析研判和风险评估，强化分类处理和综合施策，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

下一步，该镇将进一步深化完善领导干部信访接待值班等长效机制，采取定期下访、定点接访、上门回访等形式，帮助解决群众信访诉求问题，以实实在在的成效取信于民，赢取民心。（李红军 王祎珺）