(资料图)

“现在咱们卫生院设备齐全，医生护士服务态度好，住在这里像住在家里一样！”日前，住在西峡县桑坪镇卫生院2-16房间的该镇朱宝沟村冠心病患者王大娘，对前来看望的亲戚夸赞道。

来到桑坪镇卫生院，门诊室、化验室、发热门诊、中医堂、病房楼.....一连三道院子，院院干净整洁、布局规范，院院都有患者进进出出、医护人员忙忙碌碌的身影，到处呈现出一派医患同心的和谐氛围。

“我们医院过去可不是这样，现在的变化得益于卫生院新一届领导班子实施的暖人心举措。”该院检验科主任禹景云说。

过去的桑坪镇卫生院到处脏乱差，没设备陈旧落后，病房里除了电视不响，其他家具连同病床任一动手就吱吱哇哇乱响。患者不愿来，医生留不住，医患矛盾突出，完全失掉了民心。要想医院涅槃重生，必须暖住人心。去年，医院新一届领导班子成立后，把暖民心作为转变行业作风、提高服务效能的总抓手，加强行业作风建设和基础设施建设，激活了医院管理、服务这池春水。

狠抓行业作风暖民心。卫生院先后制定完善了医德医风管理制度、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、医护核心制度、急诊急救等十多项规章制度，使医院的行风建设工作得到了规范化、制度化管理。同时以“改善服务质量”为工作的落脚点，在行业内部开展爱岗敬业及业务能力大比舞活动，对表现优秀的员工进行大表彰，树立奉献精神，增强服务意识。广泛开展征求群众意见，设立了举报箱，公开举报电话，接受社会监督。

完善基础设施暖民心。投资30万元，对医院的前、中、后3院地面进行了硬化美化亮化，规划了停车位，粉刷了科室的墙壁，调整了药房、检验、收费、门诊输液、中医堂、计划免疫、病房等科室的布局，设立了形式多样的医疗文化宣传墙，购置了100套床单元和一批医疗设备；投资近50万元，建立了“发热哨点”。

医护人员的工作热情调动起来了，医患矛盾没了，患者在该院就医的多了，仅今年5月份前门诊量就达24475人次，比去年同期增加30%；手术32例，比去年同期增加45%；住院人次1023人次，比去年同期增加52%。

“下一步，我们将继续以群众满意为工作的切入点，继续加强基础设施建设，强化内部管理，加大医务人员外出进修学习力度，提高医疗技术水平，提升服务质量，用暖心的服务，守护群众的健康。”桑坪镇卫生院院长杨会俊说。（章东丽）