“您好，体温多少度？目前居家有什么困难吗？”“谢谢领导关心，没有什么困难。”连日来，在南阳市城乡一体化示范区白河街道溧河店社区，社区干部采取“5+7”工作法每天都要对返乡居家隔离人员每户家庭成员的体温，宣传防疫知识。居民有困难，社区干部保证“有呼必应”，受到群众一致肯定。

溧河店社区位于南阳市示范区长江东路南侧，是南阳东大门入市的重点区域，不久前，社区经排查了解到从外地陆续返宛人员的情况后，要求其中5人居家隔离生活一段时间。

既要密织社区疫情防控网，又要满足居家隔离人员日常生活需要，这成为疫情防控工作中堵点，溧河店社区党委以“观念能力作风建设年”为抓手，力破此难题，向各社区取经学习聚合集体智慧，形成了5+7有效的工作机制，在实际工作中总结优化落实到位。溧河店社区成立了6支党员志愿者服务队，深入社区防疫一线，开展疫情防控宣传教育、群众生活用品保障等工作。

“5”是指一户五联法。针对盯控人员不明、职责不清的返乡人员，全面实行“五包一”联络卡机制，即每个居家隔离人员，对应配备1名包村（社区）干部、1社区干部、1名组干部、1名辖区民警、1名责任医生，压实责任，形成管控合力。

“7”是指居家隔离人员管理服务的具体方法。

暖心提示法。针对居家隔离的人员，由社区干部实施居家隔离时发放“指南包”，内含一份疫情防控返乡人员的一封信、一张暖心服务卡、一张代为购物电话、一个上门医疗服务电话、一包医用口罩、一瓶酒精。

群组服务法。针对社区的返乡人员，及时建立“服务群”，社区群众在群里提出餐饮、购物等需求，由社区干部代为采购、送货上门。

微信服务法：视频位置法。针对善于用手机的年轻返乡人员，由责任医生与隔离人员互加微信，随时相互视频连线，查看状况、答疑解惑。位置共享法。针对“人盯人”战术无法做到时刻定位返乡人员的问题，社区干部与隔离人员互加微信，借助微信位置共享，查看隔离人员是否在家隔离。

亮牌警示法。在其家门口、楼道口等显眼且有限的位置“五包一”联络服务卡，既明确居家隔离人员，又让居民对社区“五包一”落实情况进行监督。

邻里预警法。针对可能存在侥幸心理、不自觉的人员，充分发挥邻里守望的便利，充分发动群众、依靠群众，打赢一场疫情防控人民战争。

热线举报法。针对少部分返乡人员不按规定居家隔离，以及可能存在其他影响疫情防控的情况，向社会开通街道举报社区举报等举报热线，随时受理群众举报，及时跟进处理。

强制隔离法。针对不配合居家隔离管理规定的人员，经过教育引导，还发现擅自外出的，给予媒体公开曝光，并上报上级疫情防控部门强制执行集中隔离。

白河街道办事处副主任刘尚斌说：“5+7是集体的智慧，是同志们在实际工作中总结出来的方法。有了这个工作法，社区防疫关键在于我们工作的细和实。我们严格落实疫情监测报告制度，坚决做到不漏一户、不漏一人。特殊时期就应该冲在前面，我们的工作细一分，群众的健康安全就增一分。”（薛小磊 赵彬 陶盈/文图）