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“您好，我们是西峡县纪委监委工作人员，您之前举报有关党员干部违纪问题的线索，我们已按程序办结，给予当事人李某党内严重警告处分，今天特地过来向您反馈结果。”“真是太感谢县纪委监委的同志了，我对调查处理结果非常满意。”7月20日，西峡县纪委监委第一纪检监察室主任曹勇吉一行来到五里桥镇封店村实名举报杜某家中，反馈信访办理结果。

据了解，自“观念能力作风建设年”活动开展以来，西峡县纪委监委创新信访工作方法，开展纪检监察干部带案下访、集中接访、调研走访、重点回访等工作，变群众“上访”为干部“下访”，着力从源头化解信访举报问题。

该县纪委监委针对可查性强、涉及群众切身利益的信访举报件进行定期梳理，对重复举报、越级上访、疑难复杂、久拖不决的信访举报问题，按照“一个积案一个方案”原则，通过带案下访，定人、定组、定时、定质的方式提升信访案件办理质效。推动积访问题有效解决。截至目前，带案下访31件，已办结24件，积访案件已化解到位9件。

深入基层一线，集中下访和调研走访。要求全县纪检监察干部每月至少到所联系乡镇（街道）、辖区内村（社区）集中接访2次，倾听群众呼声收集意见建议；并积极主动深入到问题多、群众信访活跃的重点村（社区）、单位、企业进行调研走访，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题。重视信访后续处理，对于匿名信访举报，做好查处结果通报公开工作，对于实名信访举报件严格落实“两见面一沟通”制度，及时回访举报人，了解办理质效。截至目前，下沉接访各类信访举报23件，办结18件，已调研走访52个重点村组、单位和企业，收集意见建议16条，发现处理苗头性问题9件，回访实名检举控告件22件，群众满意率达到95%以上。（李晋 宋莹莹 杨颖）