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“看看，电视上说得多清，老百姓一听就明白了，还是这种形式好。”日前，前来办理医保业务的内乡县大桥乡河南村村民张先生高兴地说。

为进一步推进基层政务服务从“能办”到“快办”“好办”“易办”转变，提升政务服务便利度，提高基层企业、群众办事的体验感和满意度，今年以来，内乡县行政审批服务中心立足企业、群众需求，推出政务服务“大白话”改革，将已有办事指南进行白话解读。通过采用短视频可视化形式，对申报材料等内容进行直白注解和说明，真正做到“一看就明白，一填就正确，一审就通过，一次就办好”。目前内乡医保中心已经制作职工医保、城乡居民医保、异地备案等事项办理讲解视频20多期，通过县中心和各乡镇中心滚动播放，受到全县市民的一致好评。

下一步，内乡县将持续推进政务服务“大白话”改革，从企业、群众角度出发，推动开办企业、不动产交易、税务办理等更多关系经济发展和社会民生的服务事项“大白话式”解读，依托微信公众号、视频号，以动画、视频、一图读懂等可视化形式解读，让政务服务更“接地气”，让企业群众办事“更明白”。（薛小磊 张菲菲/文图）