(资料图)

充分发挥非诉讼纠纷解决机制在处理金融消费纠纷中的优势，及时、有效地化解金融消费纠纷，维护金融消费者合法权益，促进社会和谐稳定，8月24日上午，西峡县金融纠纷调解中心在西峡县人民法院揭牌成立。西峡法院党组书记、院长肖新征与中国人民银行西峡县支行党组书记、行长刘合伟共同为中心揭牌，并与十余家金融机构负责人就如何开展金融消费纠纷诉调对接工作进行研讨座谈。

座谈会由西峡法院党组成员王宏钊主持，中国农业发展银行西峡县支行、中国工商银行西峡县支行、中国农业银行西峡县支行、中国银行西峡县支行、中国建设银行西峡县支行、中国邮政储蓄银行西峡县支行、河南西峡农村商业银行股份有限公司、中原银行西峡县支行、郑州银行西峡县支行、南阳村镇银行西峡县支行十余家金融机构负责人参加座谈。

会上，西峡法院立案庭庭长饶江鲤通报了近年来该院审理金融纠纷案件的情况，重点对涉金融借款合同纠纷案件审理过程中发现的问题进行了梳理，并提出意见建议。中国人民银行西峡县支行党组成员、副行长林渊宣读了《西峡县金融消费纠纷诉调对接工作规定》。随后，参加座谈的各金融机构代表就如何加强沟通协调，充分发挥各自职能开展好诉调对接工作机制进行了交流发言。

刘合伟代表中国人民银行西峡县支行发表讲话，要求各金融机构充分利用金融纠纷调解中心平台，聚焦金融矛盾纠纷案件，通过加强调解员队伍管理，强化各金融机构参与度，充分发挥出预防和化解金融矛盾纠纷作用，共同推动西峡县金融纠纷多元化解机制制度化、规范化、常态化运行。

最后，肖新征就做好金融消费纠纷调解、健全法院与金融机构沟通联系机制提出了四点建议：一是提高政治站位，突出工作重点。要充分发挥金融消费纠纷调解中心专业高效、便捷利民的优势，发挥专长，积极作为，确保“纠纷不出行、矛盾不升级、风险不扩散”，畅通金融消费投诉处理渠道，切实保护消费者合法权益，促进金融业持续稳定健康发展。二是优化诉讼服务，强化业务指导。不仅要强化服务金融发展意识，着力提升金融审判质效，还要强化对金融消费纠纷调解员的法律培训和业务指导，努力实现涉金融消费纠纷及时发现、诉前介入、一站式解决，维护金融市场秩序，防范化解金融风险，推进金融领域社会治理现代化。三是汇聚多方合力，注重沟通协作。要凝聚服务金融发展合力，建立常态化沟通交流机制，资源共享、信息互通，同时金融机构也要加强内控，从源头防范化解金融纠纷，营造良好金融生态。四是延伸服务职能，打造优势品牌。要着眼于实质性化解纠纷，创新工作方法，展示品牌形象，通过丰富媒体宣传途径，全方位展现金融消费纠纷调解中心调解综合性、专业调解的独特优势，扩大社会影响力，使金融消费调解成为全县金融机构解决矛盾纠纷的首选。（薛小磊 李冬冬 /文图）