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“您好，请问您办理什么业务？”“您好，发票申领在自助终端上就可以办理，我教您。”近日以来，在淅川县税务局办税服务厅，税收志愿者身穿红马甲耐心细致地辅导纳税人完成电子税务局、自助终端操作，帮助导税人员维持办税秩序，他们热情专业的服务，赢得了纳税人的广泛赞许。

为进一步优化纳税服务，淅川县税务局充分发挥涉税中介机构的专业优势，按照“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的原则，和9名涉税中介机构从业人员签订为期一年的《税收志愿者服务协议》，组建“淅心”税收志愿者服务团队，助推纳税服务提档升级。

“将自己专长用于公益事业，我感到无比光荣，同时作为志愿者，从被服务者向服务者转变，可以更加深入了解办税需求，推进税务部门提升服务质量，这是一件非常有意义的事情。”淅川县致信财务管理有限公司志愿者卢露说。

下一步，该局将深化税收志愿服务，组织“淅心”志愿服务团队，通过进大厅、进园区、进校园、进社区，开展税收政策宣传、办税辅导等公益性活动，提供悉心、细心服务，凝聚志愿服务正能量。（薛小磊 唐大振 潘晴雯/文图）