(资料图)

为了深化多元物业解纷路径，全面建设打造社区居民自治、党委政府共治、司法服务兜底保障的红色社区品牌和少诉、无诉社区，10月13日下午，西峡法院走进西峡县静逸庄园小区召开“五心联动”物业纠纷解纷机制适用推广调研座谈会，并邀请县房管局、基层党委政府组织、小区业委会、律师及物业公司代表，共同探索物业纠纷诉源治理新思路。

会上，立案庭庭长饶江鲤就西峡法院与房管局联合出台的《“五心联动”物业纠纷解纷机制实施细则》作简要介绍。与会代表围绕提高物管企业服务水平、有针对性满足群众普法需求、加大纠纷调解力度等内容开展交流和讨论，并就机制有序运行、示范点位作用发挥、以点带面打造一站式物业纠纷解纷平台等工作达成共识。

“五心联动”机制是今年年初西峡法院和县房管局在对某小区进行物业解纷路径调研中启发确定的。法官通过深入走访调研，召开联动座谈会，多方沟通协调，最终形成小区业委会、房管部门、社区基层组织、法院、社区律师五方主体群策群力共建共治格局，通过发挥党建引领、小区自治、政府共治、司法保障兜底功能，帮助业委会和物业管理单位双方厘清彼此的楚河汉界，调动双方的内驱自治管理意识，促进双方健康有序发展。

今年4月，在西峡法院的牵头下，五方代表在帝景天城小区首次挂牌成立了“五心联动”示范岗，将五方代表的联系方式公布在小区显眼位置，方便小区居民进行投诉、举报、咨询，此后该小区未出现一例物业纠纷诉讼案件。有了此次成功试点，法院又把房管局、物业公司、业主委员会代表、律师代表纳入解纷平台，成立解纷领导小组，研讨制订了《“五心联动”物业纠纷解纷机制实施细则》，并对辖区内十余家物业公司相关人员进行了法律知识培训，建立微信群，方便及时沟通联络。

饶江鲤表示：“近些年，随着城市建设发展进程的加快，物业与业主之间的纠纷也在逐年增多，经过一年的筹备，这一探索性的机制正式落地出台，此项机制会非常有效地引导、帮助业主解决纠纷。目前我们已经在部分小区进行‘五心联动示范岗’的挂牌，下一步还打算将县域内所有的小区纳入‘五心联动’机制范围内。”（薛小磊 王晶雅 李冬冬/文图）