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今年以来，镇平县民政局多措并举促进政务服务效能提升，打造“六最”营商环境，提高市场主体和群众满意度。

制度保障。该局每季度召开一次党组会议专门研究政务服务暨优化营商环境工作，每月听取一次审批科长的汇报，及时研究工作的难点问题，并做出科学决策；同时，该局党组书记、局长杨嘎坚持“周二坐大厅”体验流程制度，到大厅实际体验工作，发现问题、解决问题，从而保证政务服务工作成为民政工作金字招牌，为优化营商环境打下坚实基础。

明确审批职责。对民政领域的65项政务服务事项窗口办理事项“一站式”服务、当天办结，对关键性手续具备、其他相关手续不完善的办理事项，采取“容缺办理”的措施，实行办理事项零收费，让群众少跑腿、少费心。通过“四减一造两提”，在法定时限和省定基础之上压缩审批时限，促进服务提升、流程再造，提高行政效能，做到应减必减。同时，对窗口敢于授权，保障行政审批科室大胆开展工作，从而简化了办事流程，最大程度服务群众。目前，除收养登记业务外，其他事项实现一天内可办结，网上办理率达到100%。

强化窗口服务。要求工作人员做到所有事项流程、申报材料等政策“一口清”，让前来办理业务的群众做到“只进一扇门”“最多跑一次”，甚至“零”跑腿，让群众真真切切感受到政务服务新变化，实现群众在办理业务的过程中参与度、满意度、获得感不断提升，为镇平营造一流营商环境贡献民政力量。（薛小磊 林文峰 李卓）