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商品房内上下楼邻居因房屋漏水引发纠纷在日常生活中比较常见，事情一旦处理不好不仅伤害邻里之间的感情，甚至还会因此闹上法庭，花费大量的时间和精力。11月29日，当事人丁某专门到南阳市宛城区人民法院向法官助理吕国燕送来一面锦旗，对她入情入理的调解表示感谢。

原告丁某与被告郝某系楼下楼上邻居，两家孩子年龄相仿从小一起长大。第一次漏水时由于损失较小，丁某并未追究责任。第二次漏水时，因损失较大，两家通过孩子协商后口头约定赔偿5000元，最后仅赔偿2000元。2022年7月，郝某室内阀门断裂再次跑水，造成丁某客厅、卧室、餐厅屋顶大面积漏水，室内装修损坏严重，床单被褥污水浸泡，电脑、打印机进水后损坏。事情发生后经物业多次协商无果，丁某遂诉至宛城区法院。

法官助理吕国燕上门现场勘查时，郝某称之前已经赔偿过了，无法确定损失是这次造成的还是之前两次造成的，且在漏水后丁某没有及时告知造成损失扩大，扩大损失部分丁某要自己负责。在了解案情后，吕国燕意识到，该案件表面上看起来只是一件简单的相邻纠纷，但原被告双方矛盾已久，原告坚持要找鉴定机构对房屋进行司法鉴定，本着相邻和睦和减轻当事人诉累的原则，吕国燕决定组织当事人进行调解。

吕国燕从法理、情理角度出发进行分析，通过与双方当事人多次电话沟通和分别走访，找准突破点，逐步打开双方当事人的“心结”。主持调解时，吕国燕又告知双方若进行司法鉴定，各项费用累计两万余元，且其中一项鉴定南阳本地并无鉴定机构，鉴定费用也已远远超过赔偿金额，吕国燕入情入理的分析使双方态度发生了进一步转变，最终促成双方当事人达成一致调解意见，郝某当庭履行一万元赔偿款，双方握手言和。

近年来，吕国燕所在的办案团队调解的邻里纠纷数不胜数，双方当事人从初入法院时的针锋相对、剑拔弩张到离开法院时的握手言和、礼貌谦让，这不仅得益于该团队高超的调解技巧和积累的调解经验，更得益于她们耐心细致的态度和处处为当事人着想的初心。（薛小磊 刘娟/文图）