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微信购猫，满心欢喜等待托运，不料接到后“萌猫”变“病猫”，维权却遭店主拉黑……12月6日，淅川县人民法院受理此案后，在盛湾法庭庭长万华锋调解下，店主当天退还了买家小邓各项费用，快速实现案结事了。

据了解，2022年11月，小邓在某社交平台浏览到出售宠物猫的帖子后，添加店主微信，经视频挑选订购一只布偶猫。11月18日，小邓交付定金500元，店主表示小猫已经接种一针疫苗，并承诺10天内出现猫瘟、腹水等情况包售后。11月20日，小邓支付包含运费在内的购猫尾款1650元。次日接到托运来的猫以后，小邓发现猫咪精神不振、打喷嚏等，随后更是出现高烧情况，于是到宠物医院进行治疗。11月28日，小猫治疗无效死亡，小邓联系店主商量售后事宜，却被微信拉黑，于是诉至淅川县人民法院要求退款并三倍赔偿。

由于缺少被告联系方式，庭长万华锋尝试添加微信。成功与店主取得联系后，万华锋通过微信进行“背对背”调解。店主起初并不承认小猫存在健康问题，在法官列举案例、分析进入诉讼程序后带来的影响后，表示愿意退款。在法官的耐心沟通与释法下，双方均作出让步，达成一致意见。12月6日下午，店主微信退还小邓购猫费用、运输费、治疗费等共计2850元。

随着网购的深入发展，售价较高的宠物线上交易也屡见不鲜，买卖双方往往通过照片、视频等方式约定购买特定个体。交易过程中极易出现宠物生病、受伤、货不对板等情况，且相对常见商品，宠物运输条件苛刻，费用较高，“退货”也十分不易。

提醒消费者尽量避免网购宠物，如不能避免，也尽量选择正规平台、证照齐全、信誉良好的商家购买。即便出现纠纷，也能够及时获取对方真实名称、地址和有效联系方式等信息。通过微信私下交易难以知晓销售者真实身份，诉讼维权时可能存在无法明确诉讼主体、送达困难等障碍。同时，在交易中对宠物健康状况、品种等进行详细约定，保存好相关的证据。（薛小磊 王范 朱慧）