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“真没想到，不到一天就能完成审批，人社局的帮办代办服务真给力！”12月27日，拿到行政许可决定书后，中和农信咨询服务有限公司社旗分公司工作人员张女士满意有加、赞不绝口，“帮办代办，送证上门，现在办事真方便！”

就在早几天，张女士通过电话联系到社旗县人社局行政审批股工作人员，咨询企业实行不定时工作制审批业务，工作人员按照首问负责制和一次性告知制的办事原则，详细告知张女士办理此项业务的具体流程及办事地址，并着重介绍了“事前辅导、帮办代办”政务服务新模式。事前辅导环节，行政审批工作人员通过微信指导企业逐项准备申请材料。帮办代办环节，张女士提交申报材料时，现场签订了“事前辅导、帮办代办”申请表，签订后，工作人员开展全流程代办，当天受理，当天审核，当天办结，办结后帮办工作人员将行政许可决定书送达该企业，大大减少了办事时间，张女士本人也真切地感受到了人社政务服务的温暖。

此次业务的顺利办理只是社旗县“帮办代办”服务的一个缩影。社旗县人社局以利企便民为出发点，按照便捷高效、自愿委托、无偿代办、全程服务原则，出台了《社旗县人力资源和社会保障局政务服务“事前辅导、帮办代办”工作制度》，包含所有人社行政许可审批事项，为企业群众提供全程免费“事前辅导、帮办代办”服务，最大限度减少群众的跑动次数。

社旗县人社局党组书记、局长黄国富表示，下一步，该县将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化完善“帮办代办”服务，拓展帮办代办事项清单，提高帮办代办员的业务水平和服务意识，最大限度满足群众、企业各类服务需求。（薛小磊 申鸿皓 谷峰/文图）