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近日，来自南阳市宛城区的市民郭先生将锦旗和感谢信送到了宛城区政务服务中心交通局窗口帮办代办工作人员手中。据了解，郭先生曾开办一家工程公司，现由于业务扩展需要办理普通货物道路运输许可，因首次接触这类申报业务，郭先生对一些流程和办理程序不清楚。

交通局窗口帮办代办人员了解情况后，给予耐心讲解、悉心指导，并深入企业现场帮助企业完善申请材料，协助申请企业顺利完成申报。郭先生代表公司对帮办代办工作人员热情、周到、高效的服务表示真挚的感谢，对窗口工作人员的专业素养给予高度赞誉。截至目前，该窗口已经累计开展帮办、代办服务100余次，大大提升了企业的满意度。

服务无止境，满意无终点。在南阳市行政审批服务中心的统筹指导下，按照《南阳市政务服务“事前辅导、帮办代办”工作的指导意见（试行）》文件精神，区政务服务中心梳理帮办代办事项537项、人员43名，持续深化“放管服效”改革。今后，宛城区将进一步找准服务群众的发力点，围绕“民”字，发扬钉钉子精神，为群众办实事解难题，优化服务、提质提效，用一件件民生实事，托起百姓幸福生活，做到真学力行润民心。（薛小磊 何媛媛 董国良/文图）