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“感谢法官耐心为我解释，我会及时退还这笔垫付款的……”一位老大娘对法官郑重地说。据了解，这是一起不当得利纠纷案件的当事人，通过西峡法院西坪法庭法官的判后答疑工作，解开了心里的疙瘩。

2022年8月，张某驾驶半挂车与驾驶摩托车的陈某发生碰撞造成交通事故，经交警部门出具事故责任认定书，陈某负事故主要责任，张某负事故次要责任。张某在陈某住院治疗期间垫付了3万元医疗费用，后陈某因伤势过重不幸去世。陈某母亲贺某将张某及保险公司起诉至人民法院要求赔偿，经法院审理判决张某车辆保险公司赔偿贺某各项费用38万余元。因张某未到庭参加诉讼，双方均未提及张某垫付的3万元费用，故张某在保险公司赔偿之后要求贺某返还3万元垫付费用，但贺某认为是张某驾驶车辆造成自己儿子陈某不幸去世，对张某要求返还的请求不予理会，无奈张某诉至西峡法院。

西坪法庭受理此案后，承办法官与贺某进行联系，经过沟通发现贺某年迈体弱，且因为此次交通事故遭受丧子之痛，对法官的到来表现得很抵触。于是，承办法官到该村走访，与村干部沟通，共同做好贺某的情绪疏导工作。经多次调解未果后，承办法官及时对案件进行了开庭、判决，依法判决贺某退还张某垫付费用3万元。

案子虽结，但工作未止。考虑到贺某年事已高，此事也是老人家心里一个“疙瘩”，于是在送达判决时，承办法官再次到贺某家中，为其判后答疑，一边安抚贺某丧子的悲痛情绪，一边详细解释保险公司已经进行了赔偿，张某垫付的费用是超出诉讼请求的部分应当予以返还......经过承办法官的耐心解释和贴心疏导，贺某最终接受了法院的判决，并表示会尽快返还垫付款。这才有了文章开头的一幕。

法官办案不仅要严谨刚直的判决，还要有人性化的暖心服务，在判后及时向当事人释法析理，让当事人从不懂、抗拒到认识、接受从而自动履行，这样才能有效提高服判息诉率，真正做到案结事了。（薛小磊 王晶雅/文图）