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近日，镇平县供水服务中心24小时服务热线中心接到群众反映，该县城区新凯旋快捷酒店附近出现路边供水管道爆裂，需进行抢修。

该中心的接听人员根据群众反映的初步情况，第一时间向中心相关负责人进行报告，启动应急抢修响应机制，由维修部门紧急安排相关人员30分钟内到达漏水现场进行查勘维修。

经现场维修人员快速查勘研判后，确定具体故障点和原因，按照应急抢修响应机制，及时保障居民正常用水。经过2个小时的抢修，恢复了居民的正常用水。

据悉，在保障供水的关键时刻，在急难重险、临时突发的任务面前，镇平县供水服务中心闻令而动，行动迅速统一，为镇平县供水事业坚守一线。抢修队伍24小时值班备勤，切实做到抢修工作安全、及时、高效；最大限度地提高效率，缩短抢修时间，确保快速、优质地完成抢修工作的同时保证镇平县安全用水，不断优化供水营商环境。（薛小磊）