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环球即时看!新野县:全面打通“最后一公里” 政务服务实现全覆盖
2023-03-13 16:16:13 来源: 大河网
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(资料图片)

今年以来,新野县坚持以方便群众为目的,创新工作方式方法,转变工作作风,拓展服务范围,打通政务服务群众“最后一公里”,打造了县、乡、村三级全覆盖,线上线下一体的基层政务服务体系,确保群众办事“小事不出村,大事不出镇”,使党的惠企利民政策适时、精准推送到了“寻常百姓家”,提高广大企业、群众办事的满意度、便利度,取得了良好社会效果。

打造全覆盖政务服务平台。该县学习先进,对标一流,结合本地实际,以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的新模式,县乡累计投入1000余万元,对乡、村两级便民服务中心和服务点重新规划,改造升级,确保把更多审批事项下放到乡镇(街道),标准化建设乡镇(街道)便民服务中心15个,全县272个的村(社区)代办点实现大厅式办公,电子政务外网县、乡、村三级全贯通,政务服务人员全部配备到位并到岗,在全县真正形成了“一公里政务服务圈”。

实现下沉服务事项更精准。聚焦人民群众期盼,梳理第一批高频服务事项,涉及残联、人社、民政、卫健、医保等部门,包括社保卡办理、城乡最低生活保障对象认定、生育登记、异地就医直接结算等,并对各类事项的申请材料、 办理流程、 承诺时限等要素进行规范,解决基层办事“ 证明多、 材料多” 问题,切实减轻基层群众办事负担。经梳理,全县15个乡镇(街道)服务事项179项,县级行政审批权限下放乡镇事项10项。截至目前,乡村两级已累计办件量超过50万件。

推动政务服务全流程提质增效。为了使承接事项工作有力,方便群众就近办理业务,该县分批次逐镇对工作人员进行业务培训、逐村对各便民服务场所建设进行指导,采取集中授课、疑点解答、示范指导相结合的方式,重点学习事项办理的法律法规、办理流程、申请材料、网上申报流程等服务内容,规范文明用语、工作纪律,内容紧贴延伸业务实际,全面而详细,重点突出,针对性和实用性强,受到群众普遍好评。同时,全面提升帮办代办服务能力,因地制宜拓展多元化的基层服务,提供窗口即办、窗口代办、上门帮办、自助办理、预约办理、邮寄办理等方式,实现基层群众在家门口就能办成所有事, 基层政务服务能力和水平不断增强。(薛小磊 李兆印)

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