(相关资料图)

为进一步优化营商环境，提高供水服务质量，近年来，镇平县供水服务中心不断修订和完善各项规章制度，多措并举，查漏补缺，狠抓客户经理和网格化服务制，把民生服务保障工作，做实、做细、做优、做强。

3月19日上午9点，该公司中心调度室接到县烟草局南家属院一用户反映水压突然降低，水量降小了，影响了用户的正常用水。校表室值班人员第一时间联系抄表员一同前去用户家中检查维修。

从水表井到用户家中，从厨房和卫生间，凡是有水管的地方，校表师傅都要认真仔细检查，并用听漏棒分段“诊断”，凭借多年的经验判断为水表的故障，于是拿来活动板子和管丝钳将用户水表拆卸后，发现水表外壳严重腐蚀生锈，内壳堆积了很多砂子，堵塞了自来水的流动，更换新水表后，自来水流通顺畅了，用水恢复了正常。他们顾不上休息，收拾好工具又急忙赶往县火车站南一用户家中，发现水表严重损坏，表池内自来水喷涌而出，他们立即关闭阀门、清理积水、维修水表，熟练而麻利的动作短短十几分钟就解决了问题。

像这种情况对于校表室的维修人员来说是非常平凡的工作，但他们都能迅速行动，果断处置。每到一户都要耐心细致地宣传、讲解用水常识和水表的保护措施和注意事项，避免水表损坏，并解决用户的各种用水难题，现场听取征求群众意见和建议，积极开展供水服务满意度调查，以调查促提升，把供水服务延伸到群众身边。

群众利益无小事，民生服务零距离。下一步，镇平县供水服务中心将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，立足本职，坚守初心，在平凡的岗位上默默守护着城市的“大动脉”的安全。为努力打造宜商镇平、宜居镇平而不懈奋斗。（薛小磊 乔成生）