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近日，镇平县供水服务中心的工作人员来到想念食品产业园，主动“上门”了解企业用水情况，查看输水管网供水质量，为企业安全用水保驾护航。

今年以来，镇平县供水服务中心深入贯彻县委争创最优营商环境的指示精神，紧紧围绕“简化报装环节、压缩报装时间、提供优质服务”的目标，全方位提升“用水报装”服务质量，全力打通企业群众用水“最后一厘米”。

一窗受理，简化办理流程。整合所有业务到统一窗口，实现用水报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等“一窗受理”，同时推行“容缺受理、限时补齐”制度，通过“容缺受理”，既提高了工作效率，缩减了办事时限，又方便了办事企业和群众。

掌上水务，实现智能服务。开通线上全流程办理，用户可通过微信公众号、村振服务平台和政务服务网进行报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票进行网上办理。同时提供水质信息、用户变更、新装业务受理、网上热线咨询、用水缴费查询等涉水业务服务。

跟踪服务，优化营商环境。实行用水报装“零审批”，涉及行政审批事项的，由供水中心全程实行免费“帮办代办”服务，实现从“少跑腿”到“零跑腿”转变。建立企业用户回访机制，定期组织相关业务负责人到重点企业、用水大户或地形特殊的地区进行走访，了解企业群众用水质量，提高企业群众满意度。

转改提争，增强服务效能。深入开展“观念能力作风大提升”活动，全面梳理服务中存在的不足。结合岗位要求，认真制定服务承诺，开展争先创优大比武活动。加强对干部职工的思想教育和业务培训，提高服务质量和办事效能。建立绩效考核和问责追责机制，从根本上解决服务工作中存在的问题，建立良好的互动服务机制，全力优化营商环境。（薛小磊 谭冬焕）