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“你们自来水收费员工作效率高，服务态度好，还拾金不昧，真是太棒了！真是我们用户的贴心人！”3月27日，当陈女士从镇平县自来水收费窗口员工手中接过失而复得的钱包时，由衷赞叹道。

据了解，3月27日上午11时许，陈女士来到镇平县自来水服务中心收费大厅缴费时，将随身携带的钱包遗落在服务窗口。该窗口收费人员王小萌发现时，失主已离开了收费大厅。她立即向窗口负责人进行了汇报，并调取了视频和缴费记录，经过一番询问与失主取得了联系。当失主陈女士赶到收费中心时，连连道谢，并在收费中心用户留言簿上写下了感激的话语。

这样的场景在收费大厅常常出现。作为镇平县文明单位的文明窗口，自来水收费大厅的姑娘们时时处处以用户为中心，以“急用户之所急，想用户之所想”的服务赢得了用户的认可和上级的肯定，为中心树立了良好的窗口形象，助推了优化营商环境，提升了客户服务质量。（薛小磊 周珂）