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“你们供电公司现在服务是越来越好了，不但为我们提供用电帮助，还现场走访排忧解难，服务真是没得说。”3月24日，西峡绿盛鑫源食品有限公司负责人对前来走访的国网西峡县供电公司工作人员表示诚挚的谢意。

据悉，为了与广大企业零距离、心贴心地沟通与服务，用心用情用力做好供电服务工作，进一步把握市场形势与客户需求，提升供电服务能力和水平，优化营商环境，该公司组织开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动。

在走访过程中，工作人员详细了解企业目前的供用电需求、供电质量和服务质量问题，认真倾听企业存在的困难，结合企业实际，量身定制服务方案。对收集的用电问题进行责任划分，形成问题台账，实行清单化管理，督导责任单位限时完成，及时进行反馈，持续跟进直到问题彻底解决。重点项目投运后，定期为客户提供用能诊断分析和综合用能服务，结合企业生产特点，“一对一”为企业定制最优运行方式，协助企业降低电费成本，助力企业稳岗稳产，让企业感受到供电员工的用心和诚心。走访活动不仅是进一步把客户走访真正落到实处，更是用实际行动把企业宗旨落到实处，做到向企业提供能效服务，全力保障企业安全用电，解决企业在用电过程中的问题。

通过现场走访沟通交流，用电企业对供电部门的优质服务工作给予充分肯定，切身感受到了供电企业与客户之间的良好关系，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，赢得了企业信任与支持，为优化营商环境、服务提质增效奠定了良好的基础。（薛小磊 李尧）