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自“观念能力作风提升年”活动开展以来，南阳市看守所党总支高站位部署开展学习活动，并以此为契机，弘扬“四敢”精神，积极践行“四个极限”，深入推进优化营商环境工作，受到广大办事人员的广泛好评。

夯实服务基础。所党总支把“观念能力作风提升年”活动当作一项重大的政治任务，主动扛起主体责任，所长赵国顺带头履行第一责任人责任，以永远在路上的执着和韧劲将活动引向深入，按照任务项目化、项目清单化、清单具体化的要求，科学统筹活动开展。坚持结果导向，以观念能力作风提升夯实服务基础，以群众满意度提升检验活动实效。

优化服务流程。持续开展查堵破难，践行“一线工作法”，所长赵国顺深入监所服务大厅，亲自为群众办理业务，要求负责同志换位思考，切实优化服务流程，使流程更加便捷化，把工作要求和手续清单化，以及办事流程在门口醒目位置张榜公示，设置导引服务台，开展业务咨询和导引服务，一站式为群众办理业务，为外地人员开辟绿色通道，优先办理。流程的优化和服务提质增效，得到广大办事人员的一致好评，今年以来，共收到感谢电话20余个，感谢信10余封。

深化开门评警。树牢“以办事群众为中心”的理念，坚持开展“所长接待日”和召开家属座谈会等活动，通过面对面服务、座谈交流和发放征求意见建议表的形式，切实了解群众的真正需求和在办事中的难题，以及对改进工作的意见建议，对提出的问题和建议，能改的当场改进，需要后续改进的，建立整改台账，明确责任人和整改日期，并将整改情况及时反馈，赢得群众的理解和支持。深化开门评警，进一步改进了工作和提升了服务效能，为全市优化营商环境贡献监管力量。（薛小磊 郭迎辉/文图）