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“以前我们办业务在老平台，其他业务数据调用都完成不了，自从南阳市政务服务平台（二期）启动以来，在平台上可以方便调取业务所需的证照和相关接口数据，确实方便了我们办事人员，也大大降低了服务群众办事时限。”6月7日，在新野县政务服务大厅，刚刚办理完群众业务的窗口人员周文才热情地说。

近年来，新野县政务大数据中心、行政审批服务中心紧密配合，以“放管服”改革为抓手，紧紧围绕服务能力提升、政务数据共享等方面，秉承“为群众办实事”的工作理念，创新推出“事前辅导、一次性告知、一窗受理、电话回访、社会监督、有诉即办”“六心”服务，广泛推行“延时服务”“预约服务”“容缺服务”“上门服务”“帮办代办”等暖心服务，着力打造“六最”营商环境，打造有温度的政务服务新野品牌，助力全县营商环境不断优化提升。

服务为基，构建便捷服务新格局。新野县坚持党建引领，践行“便民、规范、高效、廉洁”服务宗旨，聚焦企业和群众办事多跑腿、手续繁琐、体验差等问题，深化改革，强力落实“三集中三到位”，不断拓展为企服务新渠道。开展“四减一造两提”，持续优化审批流程，打造极简审批，不见面审批事项占比97%以上，行政许可类事项时限压缩比达95%以上。全面推行“无差别全科受理”服务模式，围绕高效办成一件事，整合政务服务资源，实现了真正意义上的“一站式”服务。

平台为渠，搭建智慧政务桥梁。新野县加快市政务服务平台应用，积极开展业务指导培训，进一步规范业务流程，开展业务测试，力争平台应用合规高效。依托省市政务数据共享交换平台，新野县积极引导各部门加快业务数据目录梳理和确认，加快部门接口数据订阅，提升数据共享能力，着力打通“数据壁垒”。积极完善“宛快办”平台业务联办，在水电气联办、社保、就医等重点领域进一步拓展了老百姓办事渠道。

数据为要，赋能数据应用新领域。新野县推动业务数据归集挂载、电子证照制作，并积极推进“应归尽归”、全量归集，数据挂载率均达100%，止目前，该县已制作电子证照近18万张，编制数据目录769个，累计挂载数据575万余条，周期性上传挂载数据已成为常态。通过接口调用等方式，推动实现人口信息等12类数据共享服务，提高办事效率，不断拓展数据场景应用。

据悉，新野县在全市成功首创“跨省通办”和全市政务服务向基层延伸试点探索基础上，扩大服务覆盖，创新服务模式，强化数据应用，以服务方式的转变加速服务效能的提高，着力打造县域政务服务营商环境品牌，为县域经济高质量发展蓄势赋能。（薛小磊 王峰/文图）