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“这真是太方便了，不用任何证件，就能完成申请，现在你们的服务真是太高端，太贴心了！”6月28日，在国网河南西峡县供电公司城区营业大厅，刚刚通过手机体验完“刷脸办电”服务的市民刘女士对供电服务赞不绝口。

据了解，当天，刘女士到营业大厅办理低压居民新装业务，在工作人员的指导下，刷脸识别、填写信息，不到10分钟，就完成了整个申请流程，这是西峡县供电公司优化服务流程，提升服务质量的具体体现。

近年来，国网西峡县供电公司积极响应“互联网+”服务新模式，站在客户的角度谋划和改革，强化营销意识，大力推广应用线上平台，引导市民群众通过线上报装和缴费，线上报装率高达100%。同时，持续开展创新实践，推进网上国网APP“刷脸办电”服务，用户无需携带各类相关证件，只需要通过人脸识别核实客户信息，调取办电所需资料，就可以实现零证办电，既保证了资料的真实性和安全性，也极大地减轻了客户的负担。

除此之外，该公司还积极探索优化电力营商环境新路径，转变思路，采取措施，拓展服务范围，针对企业需求，在深化“刷脸办电”服务的同时，整合资源，构建便捷化、标准化、规范化的“阳光业扩”服务模式，推广“水电气”联办一站式服务及“企业开办+用电报装”联办等一系列便民举措，企业客户足不出户，在网上申请后，供电公司就会通过政务服务数据库调取相关办电资料，上门办理服务，实现了“免提交、全服务”的效果。6月25日，西峡县红帆农业发展有限公司负责人庞红帆在“网上国网”手机APP上申请低压非居民新装业务，国网西峡县供电公司工作人员在接到申请后第一时间联系客户，赶到现场进行勘察，快速高效地为企业办理了用电业务。

从窗口受理到手机一键申请，从面对面到点对点，报装模式越来越贴近“民心”，多维度推动实现营商环境、作风能力、发展质量“三个大提升”。国网西峡县供电公司在“互联网+供电服务”方面不断发力，做好加减法，强服务，提效能，持续创新服务方式，提升服务效能，优质高效的供电服务已经成为该县优化营商环境的重要保障。（薛小磊 刘剑飞 江一帆/文图）