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近日，淅川县行政审批服务中心会同县“放管服”办，成立督导组，由“一把手”带队，深入全县各乡镇（街道），对行政审批服务中心运行情况进行现场督导，进一步优化营商环境，提升企业和群众获得感、满意度，方便企业和群众办事，全力打造“政务服务基层站所全覆盖”政务服务品牌创建试点。

完善设施，优化环境。对照下发的179项政务服务事项清单，按照“一站式服务要求”规范便民服务开放窗口，每个窗口均悬挂提示牌，明确服务职能，优化配强窗口工作人员，配备办公桌、办公椅、电脑、打印机等办公设备，各类办事指南一应俱全，休息区设立休息椅、饮水机、高脚凳等，方便前来办事的群众。

简化流程，健全机制。按照“合力、务实、便民”的方针，统筹协调乡镇级各职能部门，实行一站式服务，让群众“最多跑一次”；同时建立健全监督机制、设立“办不成事窗口”、在服务大厅设立群众意见箱、举报电话，定期开展群众满意率测评，充分发挥群众参与、社会监督的作用，从而提高办事质量和办事效率。

加强培训，提升能力。坚持以群众满意度为标准，定期对窗口工作人员，开展政策及业务能力培训，做到咨询回答一口清、审核材料一手清等，切实转变工作作风，提高为民服务意识，更好地为群众服务。

淅川县积极推动便民服务向基层延伸工作，高标准打造规范化的乡镇级行政审批服务中心，让广大人民群众真正感受到便民、惠民优质高效服务，真正形成“群众说事、干部跑腿”的氛围，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（薛小磊 李衡 陈海军/文图）