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今年以来，西峡农商银行坚持以“万人助万企”“行长进万企”为着力，以“上下联动、精准营销、首贷培植、增信赋能”为主题，以普惠信贷的政治性、人民性为标志，在全辖推行包企业服务、包客户满意和下访式收集问题、清单式解决问题、追踪式消化问题为内涵的“两包三式”工作法，千方百计为稳经济、保民生、促发展创优环境、保驾护航。

“到企业中去，到群众最需要的地方去”“推行产业链快贷，助力乡村振兴”“发展普惠金融，优化金融服务”是该行干部职工的庄严承诺和经营理念。该行党委领导班子率领中层干部和客户经理践行“一线工作法”，深入企业、走进车间，先后为56家企业协调解决流资贷款、订单融资、投资洽谈等问题，帮助企业复工达产逐步走出困境，同时，该行进一步加大“政银企”战略合作力度，深入开展“服务零距离、融资大畅通”金融服务专项行动，落实服务承诺，优化营商环境。

为提升普惠金融与营销服务嵌入度，该行按照“让数据多跑路，客户少跑腿”的服务原则，依托“公司+基地+农户+信贷”产融对接，主打重推“龙乡快贷”序列产品，通过“三联三创”“三进三评”，开展整村授信和集中授信，加大首贷培植，实现增户扩面；不断提高普惠信贷与支农支小契合力。通过跟进问效，加大对信贷服务不作为、慢作为、乱作为的惩处力度，对客户投诉案件实行限时处理制度和反馈制度，并通过行风评议、效能监察、服务提升，力促信贷服务和员工行为双规范。（薛小磊 赵泽轩 杨萌）