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今年以来，镇平县城管局以优化营商环境为契机，聚焦群众的所需所盼，多措并举优化窗口服务质量，进一步规范服务流程，提升服务效能，切实提升窗口服务的流畅度和体验感。

环节做“减法”，流程更简化。对承担的行政许可事项，创新服务模式，按照资料精简和流畅便捷的原则，尽可能地减少不必要的审批环节、缩短审批时间，明确承诺事项3项，“容缺办”事项6项，共容缺材料9件，共精简材料12项、压缩环节26个，办理时限直接压缩95%，办事效率实现“快人一步”。

推行“码”上办，方式更新颖。积极推行二维码办事指南，市民办事只需要拿起手机扫一扫二维码，即可“码”上获取所办事项的办理事项、办理流程、材料清单等内容，“点一点”即可收藏和下载，“转一转”就可以分享给亲朋好友，弥补了原纸质版清单携带不便，查询不易等缺憾，形成线上线下一体化服务模式，方便了不同需求的办事企业和群众。

审批“代”跑腿，服务更贴心。为提高服务效率，提供帮办代办服务，对材料齐全的企业和群众，由帮办代办人员负责代办事项的全过程、全链条办理，审批结果一次性送至申请人，群众不需要多跑腿，也不用担心各种繁琐的手续和流程，真正做到打通服务群众的“最后一公里”。（薛小磊 李树娴 吴闪/文图）